Operations Manager (FT)

Voor het Courtyard by Marriott Amsterdam Airport zijn wij op zoek naar een enthousiaste, ervaren en gedreven Operations Manager die energie krijgt van het aansturen van een dynamische hoteloperatie.

In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren, verbeteren en verder laten groeien van de dagelijkse hoteloperaties. Je werkt nauw samen met de General Manager en ondersteunt bij het realiseren van ambitieuze operationele, financiële en commerciële doelstellingen. Samen met de afdelingshoofden van onder andere Front Office, Housekeeping, Food & Beverage en Maintenance zorg je elke dag weer voor een consistente, hoogwaardige en memorabele gastbeleving.

Als Operations Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van de Marriott brand standards, het ontwikkelen en motiveren van teams en het behalen van sterke financiële en operationele resultaten. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, staat dicht bij je teams en neemt regelmatig de rol van Manager on Duty (MOD) op je.

Courtyard by Marriott Amsterdam Airport: een professioneel, 4-sterren superior hotel aan de rand van het Haarlemmermeerse Bos in Hoofddorp met 260 moderne hotelkamers en 10 meeting zalen, gefocust op de internationale zakenreiziger.

Hoe ziet een werkdag als Operations Manager eruit?

Hoteloperatie

• Coördineren van de dagelijkse hoteloperatie.

• Aansturen en ondersteunen van afdelingshoofden van Front Office, Housekeeping, Food & Beverage en Maintenance.

• Waarborgen van servicekwaliteit en naleving van de brand standards van Marriott International.

• Regelmatig fungeren als Manager on Duty (MOD).

Guest Experience

• Zorgen voor een uitstekende gastbeleving en continu verbeteren van servicekwaliteit.

• Actief opvolgen van gastfeedback en reviews.

• Ondersteunen van teams bij het oplossen van gastvragen en operationele uitdagingen.

Financial Performance & Business Results

• Bewaken van budgetten, personeelskosten en operationele resultaten.

• Monitoren van hotel-KPI’s zoals RevPAR, ADR, occupancy en gasttevredenheid.

• Deelnemen aan maandelijkse P&L reviews en bijdragen aan forecasting en budgetplanning.

Leiderschap & Team Ontwikkeling

• Leiden, coachen en ontwikkelen van supervisors en teamleden.

• Ondersteunen bij recruitment, onboarding en training.

• Creëren van een positieve en professionele werkomgeving.

Brand Standards

• Waarborgen van de brand standards van Marriott International.

• Voorbereiden en begeleiden van brand audits en verbeteracties.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die beschikt over:

• 3–5 jaar managementervaring binnen de hotellerie.

• Ervaring met meerdere hotelafdelingen (bij voorkeur Rooms Division en/of F&B).

• Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden.

• Analytische en resultaatgerichte instelling en bekend is met hotel-KPI’s en financiële rapportages.

• Flexibele en hands-on werkhouding en goed Nederlands en Engels spreekt.

Wat bieden wij jou als Operations Manager?

• Een marktconform salaris, passend bij de verantwoordelijkheden van de functie.

• Medewerkerskorting binnen de hotels van Claus Group en wereldwijd binnen Marriott International.

• Een aanbrengbonus van €250 netto bij het aandragen van nieuwe collega’s.

• Toegang tot trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden, onder andere via Marriott International.

• Korting op een zorgverzekering en een pensioenregeling via PH&C.

• Deelname aan een jaarlijks vast te stellen bonusregeling.

• Gebruik van de repré-regeling binnen Claus Group.

Claus Group
Courtyard by Marriott Amsterdam Airport hotel is onderdeel van Claus Group, een toonaangevend horecaconcern met ruim 200 medewerkers. Werken bij één van onze bedrijven kenmerkt zich door een hoog kwaliteitsniveau, creativiteit en professionaliteit. Join the family!